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  • 1 결제방법에 따른 환불 방법

    도서의 품절/절판 및 고객님의 변심으로 인하여 환불이 발생하는 경우,
    결제 방법에 따라 다음과 같이 환불이 되십니다.

    은행입금 - 예치금 또는 고객님의 계좌로 환불되십니다.
    카드결제 - 전액 취소의 경우, 카드결제 승인 취소가 되시며 카드사에는 3~5일 후 취소승인결제가 이루어집니다.
    부분 취소의 경우, 예치금 환불이나 부분카드취소 처리 가능하십니다.
    적립금 사용시 - 환불총액에서 사용하신 적립금이 우선 변제된 후, 나머지 차액은 결제 방법에 따라 환불되십니다.
    예치금 사용시 - 환불총액에서 사용하신 예치금이 우선 변제된 후, 나머지 차액은 결제 방법에 따라 환불되십니다.

    *고객님 변심으로 인한 왕복배송비와 송금 수수료는 고객님 부담이십니다.

  • 2 교환은 어떻게 하나요?

    제품에 이상이 있는 경우에는 배송완료 7일 이내에 고객센터로 교환 접수를 해주시면 맞교환 처리하여 드립니다. 이 때 운송료는 회사측 부담입니다.

    잘못 발송되었거나 파본에 대해서는 교환해 드립니다.
    잘못 배달되었거나 흠집이 난 도서는 아래와 같은 방법으로 반송해 주십시오.

    교환을 원하시는 도서는 받으신 날로부터 7일 이내에 택배를 통해 저희 회사로 보내주셔야 합니다
    교환하실 도서를 보내시기 전에 전화 접수를 먼저 해주셔야 합니다.

    반송 주소 : 서울특별시 서초구 서초동 1317번지 20호 지하 2층 킴앤존슨 인수처(137-070)


    반송하실 때, 파본 도서의 경우 구체적인 파본 내용을 포스트잇이나 메모지에 적어 표시해 주세요.
    또한 주문번호와 주문자 아이디를 알려 주시면 보다 빨리 접수처리가 이루어집니다.

  • 3 반품은 어떻게 하나요?

    일부 반품이 불가한 제품을 제외하고 배송완료 20일 이내에 반품이 가능합니다.
    제품 이상의 경우를 제외하고는 반품 비용은 고객님 부담이십니다.
    도서를 반품하시기 전에, 고객센터의 Q&A나, 고객센터로 전화를 하셔서 반품하실 제품을 알려 주세요.
    반품 접수 처리가 완료되면 아래주소로 반송하여 주시기 바랍니다.

    반송 주소서울특별시 서초구 서초동 1317번지 20호 지하 2층 킴앤존슨 인수처(137-070)


    반품이 불가능한 경우

    반품이 불가능한 경우
    반품 불가능 이유 비고
    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
    - 포장을 개봉 또는 훼손하여 상품가치가 현저히 상실된 경우
    - 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
     
    - 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
    - 멀티미디어 상품의 반품 및 교환은 제조사 기준에 따릅니다.
    ※ 음반, DVD, 소프트웨어, Photocopiable Resource Book
     

    * 수입도서라는 특성상 일부 품목은 반품이 불가능하므로 참고하시기 바랍니다.
    - 제품의 포장이 뜯어진 것
    - 교사용 자료, Photocopiable Resource Book, Teacher's Book, Teacher's Edition, Teacher's Manual
    - 카세트 테이프, 비디오, CD-ROM
    - 동화책, Story Book, Toy Book
    - 리더류(Readers)

    반품이 가능한 경우

    반품이 가능한 경우
    반품 이유 기한 반송비 비고
    단순변심
     
    배송받은 날로부터 7일 이내 고객부담 상품의 겉포장을 뜯지 않았을 경우에만 반품 가능
    상품의 설명이 표시된 것과 다른 경우 배송된 날로부터 3개월이내 혹은그 사실을 안 날로부터 20일 이내 고객부담
    제작상/유통상의 상품 불량인 경우 배송된 날로부터 20일 이내 고객부담


    반송 주소서울특별시 서초구 서초동 1317번지 20호 지하 2층 킴앤존슨 인수처(137-070)


    한 반품처리과정을 위해서 반품도서의 주문번호와 환불해 드릴 계좌번호를 메모지에
    적어 함께 넣어 주시기 바랍니다.

    오발송이나 파본된 도서가 아닌 경우에는 우편비용은 회원님께서 부담하셔야 하며,
    반품이 완료 되면 환불금액을 적립금이나 예치금 등으로 입금해 드립니다.

    * 수입도서라는 특성상 일부 품목은 반품불가능하므로 참고하시기 바랍니다.
    - 제품의 포장이 뜯어진 것
    - 교사용 자료, Photocopiable Resource Book, Teacher’s Book, Teacher’s Edition, Teacher’s Manual
    - 카세트 테이프, 비디오, CD-ROM
    - 동화책, Story Book, Toy Book
    - 리더류(Readers)

     

  • 4 받아본 상품을 반품하고 싶어요.

    일부 반품이 불가한 제품을 제외하고 반품이 가능합니다.
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    훼손한 경우
    음반, DVD, 소프트웨어, Photocopiable Resource Book

    * 수입도서라는 특성상 일부 품목은 반품불가능하므로 참고하시기 바랍니다.
    - 제품의 포장이 뜯어진 것
    - 교사용 자료, Photocopiable Resource Book, Teacher’s Book, Teacher’s Edition, Teacher’s Manual
    - 카세트 테이프, 비디오, CD-ROM
    - 동화책, Story Book, Toy Book
    - 리더류(Readers)


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