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자주 묻는 질문

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서비스별 자주 묻는 질문

  • 회원가입 및 혜택
  • 적립금/예치금/쿠폰/e포인트
  • 주문/배송
  • 해외배송
  • 교환/반품/환불
  • 결제
  • 도서문의
  • 사이트 이용안내
  • 대량구매
  • 기타
  • 1 회원가입을 하면 비회원에 비해서 어떤 점이 좋은가요?

    북코디네이터 추천 및 상담, 동영상 세미나 서비스, 이메일 도서안내 등 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다.

    킴앤존슨 온라인 쇼핑몰(구 HelloKnJ)과 킴앤존슨 매장(강남점, 부산점)에서 동일한 회원혜택을 받으실 수 있으며,
    특별/VIP회원의 경우, 키다리영어 샵에서 동일한 할인혜택을 받으실 수 있습니다.
    (단, 키다리영어 샵에서 구입하실 때에는 적립금 및 포인트가 누적되지 않습니다.)

    구매액의 일부를 적립금으로 적립해 드립니다.
    (적립금은 구매시 현금/카드와 함께 사용하실 수 있는 사이버 머니입니다.)

    킴앤존슨이 제공하는 유용한 정보와 교육 활용팁이 담긴 각종 자료(동영상 포함)를 이용하실 수 있으며 사이트 내에
    회원에게만 제공하는 컨텐츠를 이용하실 수 있습니다.

    마이페이지를 통해 회원님의 주문 및 결제내역을 관리하실 수 있습니다.

    특별회원의 경우, 누적 포인트에 따라 할인율이 상승됩니다.

  • 2 회원의 종류에는 일반회원과 특별회원, VIP회원이 있는데요, 그 차이점과 혜택은 무엇인가요?
                  
    일반회원
    특별회원
    VIP회원
    가입비
    무료
    2만원 (평생회원 가입)
    3,000포인트 누적 특별회원에서 승급
     도서할인
    전품목 10% 할인
    (
    도서정가제 적용도서 제외)
    전품목 10% 할인
    20
    만원이상(결제금액 기준) 구매시 전품목 10% 추가할인
    (
    도서정가제 적용도서 제외, 중복할인 불가)
    월별 할인품목 구입 가능
    전품목 10% 할인
    직수입품목 20% 할인
    12
    만원이상(결제금액 기준) 10% 추가 할인
    (
    도서정가제 적용도서 제외, 중복할인 불가)
    월별 할인품목 구입 가능
    적립금
    구매액의 2%
    구매액의 5%
    포인트
       
    1,000구입 1포인트 누적
     강좌참여혜택
    무료강좌 참가자격 부여

    · 특별회원 가입비는 신용카드로만 결제 가능하며 일반회원 전환, VIP승급 및 탈퇴할 경우에 환불되지 않습니다.
  • 3 회원카드발급은 어떻게 하나요?

    회원카드는 고객의 요청에 의해 발급이 됩니다.
    인터넷으로 특별회원 신규 가입시(VIP회원인 경우, 승급시) 카드발급 유무에 따라 주문하신 제품과 함께
    발송해 드리며, 킴앤존슨 강남점과 부산점에 방문시 즉시 발급해 드립니다.

    인터넷 이용시에는 회원카드와 무관하게 아이디와 패스워드만으로 이용 가능하며,
    킴앤존슨과 키다리영어 샵 매장 방문시에 회원카드를 제시하시면 됩니다.

    재발급은 킴앤존슨 강남점, 부산점에서 카드 재발급 수수료 3,000원만 부담하시면 본인 확인 후
    재발급 해 드립니다. (인터넷에서는 재발급 불가능합니다.)

    * 회원카드 재발급 수수료는 무분별한 재발급을 방지하고자 함이오니 이 점 회원님의 양해를 바랍니다.

  • 4 킴앤존슨 매장에서 가입한 회원입니다. 킴앤존슨 온라인 쇼핑몰(구 HelloKnJ)에서도 동일한 혜택을 받을 수 있나요?

    킴앤존슨 매장에서 가입하신 고객님은 새로 가입하실 필요가 없이, 킴앤존슨 온라인 쇼핑몰(구 HelloKnJ)에서 간단한 절차를 거쳐
    회원인증을 받으시면 킴앤존슨 온라인과 킴앤존슨 매장에서 모두 동일한 혜택을 받으실 수 있습니다.

    회원인증은 로그인 페이지의 '회원인증'에서 하실 수 있습니다.

  • 5 키다리영어 샵과 킴앤존슨은 어떻게 다르나요? 회원혜택에도 차이가 있는지 궁금합니다.

    킴앤존슨은 문진미디어의 직영 서점이며, 키다리영어 샵은 문진미디어의 프랜차이즈 서점입니다.
    킴앤존슨과 키다리영어 샵은 개별적으로 운영되므로 회원정책이 별도로 운영되고 있으며,
    회원공유 또한 되지 않습니다.

    킴앤존슨의 특별/VIP회원의 경우, 키다리영어 샵에서 동일한 할인혜택을 받으실 수 있습니다.
    (단, 키다리영어 샵에서 구입하실 때에는 적립금 및 포인트가 누적되지 않습니다.)

  • 6 일반회원인데요, 특별회원으로 전환하고 싶어요.

    마이페이지에서 '회원정보관리 '특별회원 전환하기' 메뉴를 이용하여 특별회원으로의 전환이 가능하며,
    카드결제를 통한 회원가입비를 납입 후에 특별회원으로 전환됩니다.
    (특별회원 가입비는 카드결제로만 가능하며, 이후 반환 불가하오니 유의 바랍니다.)

    킴앤존슨 매장에서도 특별회원전환이 가능하며, 현금 및 카드 모두 가능합니다.

  • 7 20% 할인행사 하고 있는 도서일 경우에 특별회원은 추가할인이 되나요?

    할인행사 중인 도서는 추가할인이 되지 않습니다.

  • 8 회원정보 수정은 어디서 하나요?

    주소, 전화번호, 이메일 등 개인정보에 변화가 있을 때는 로그인 후, "마이 페이지" -> "회원정보수정"을
    클릭하신 후, 직접 변경하시면 됩니다.
    이곳에서 변경될 사항을 선택하여 수정하시고, 하단의 "확인"을 누르시면 회원정보가 변경됩니다.
    하지만 등록된 아이디는 변경할 수 없습니다.

  • 9 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.

    로그인 페이지 아래에서, 아이디/비밀번호 분실신고를 하실 수 있습니다.

    - 회원 등록시 입력하셨던 이름, 주민등록번호, 이메일 주소를 적어주시면 확인하여 드립니다.
    - 개인정보의 유출을 막기 위해서 등록된 이름, 주민번호, 이메일 주소가 일치하지 않는 경우,
       서비스가 불가능함을 양해해주시기 바랍니다.

    위의 서비스에도 불구하고 정확한 아이디와 비밀번호를 확인 못하셨다면,
    관리자(webmaster@kimandjohnson.com)에게 인적사항 일부를 등록하실 때 입력한 이름, 주민번호, 주소, 전화번호 등의
    일부를 적은 메일을 보내주세요.
    보내주신 메일에 대해 관리자는 회원님의 정보와 대조한 후 빠른 시간 내에 필요한 조치를 해드립니다.

  • 10 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    마이페이지 내 ‘회원탈퇴’를 통해 가능합니다.
    회원탈퇴시에는 주문내역, 적립금, 포인트 및 개인정보가 모두 삭제됩니다.
    재가입을 하실 경우에도 적립금은 소급되지 않으니 신중히 선택하시기 바랍니다.
    또한, 이전에 사용하셨던 아이디로는 재가입이 되지 않으므로 탈퇴 후 새로운 아이디로 가입하셔야 합니다.
    (예치금이 있는 경우에는 탈퇴가 되지 않으니 고객센터로 직접 문의해 주세요.)

  • 11 잉크앤 페더 구매등급에 대하여 알려 주세요.
    * 잉크 앤 페더 구매등급은 지난 3개월 간의 순수구매총액을 기준으로 매월 1일 산정합니다.
    * 순수구매총액은 결제하신 금액 중 배송료, 적립금, 쿠폰으로 결제한 금액을 차감함 금액을 말합니다.
    * 구매 등급에 산정된 주문을 취소하거나, 반품해서 기준금액이 부족해질 경우 자동으로 등급이 조정됩니다.

     

    *** 잉크 앤 페더 구매등급에 따라 아래와 같이 일정금액 이상 주문시 이용하실 수 있는 할인쿠폰을 드립니다.

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