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서비스별 자주 묻는 질문

1 도서 환불시에 적립금과 예치금, 쿠폰도 돌려받을 수 있나요?

적립금을 사용하여 결제한 금액은 적립금으로 환불되며,
예치금을 사용하여 결제한 금액은 예치금으로만 환불 가능합니다.
쿠폰을 사용하여 결제한 금액은 입금 대기 상태에서만 환원이 되며, 입금 이후에는 소멸되는 점 양해 부탁 드립니다.
2 적립금, 예치금의 사용법이 궁금합니다.

적립금과 예치금은 잉크앤페더 온라인 쇼핑몰(구 킴앤존슨)과 잉크앤페더에서 현금, 카드, 온라인 입금 등과 함께 사용이 가능합니다.
예치금의 경우 현금과 같이 언제든지 사용하실 수 있습니다.
주문하신 도서의 금액보다 예치금이나 적립금이 더 많으신 경우, 예치금과 적립금만으로도 결제가 가능합니다.

적립금의 경우 적립금 발생 1년 후 까지 사용이 가능하며, 미사용 적립금은 1년 후 당월 말에 소멸됩니다.
(자세한 안내는 적립금 유효기간 안내를 참고하여 주세요.)
3 마일리지는 어떻게 쌓을 수 있나요?

마일리지란 특별회원 및 VIP회원에 한해, 잉크앤페더 온라인 쇼핑몰(구 킴앤존슨) 및 잉크앤페더(강남점, 부산점)에서 구매하신 상품금액의 1,000원 당 1 마일리지를 누적해드리는 구매 점수입니다.

마일리지는 도서구매 즉시 누적되며 누적내역은 회원님의 마이페이지에서 확인 가능합니다.
특별회원의 경우 3,000 마일리지 누적시 VIP회원으로 승급되며, VIP회원으로 승급된 이후에도 마일리지는 계속해서 누적됩니다.
(단, 마일리지는 결제수단으로 사용할 수 없습니다.)
4 예치금이 무엇인가요?

회원님께서 과입금 하시거나 환불금액이 발생되었을 때, 예치금으로 전환해 드립니다.

1. 회원님의 계정에 사용하실 수 있는 예치금이 있을 경우, 도서주문 2단계의 결제방법 선택에서 예치금
사용 여부와 사용 액수를 결정하실 수 있습니다.
2. 예치금은 회원님의 구매 결제시 다른 결제 수단과 함께 사용하실 수 있는 현금과도 같습니다.
3. 고객님께서 입금 예정액보다 적게 입금하셨을 경우에 관리자는 예치금으로 결제처리를 할 수 있습니다.
(단, 고객님의 예치금이 미입금 금액보다 적을 경우 고객님께서는 추가입금을 하셔야 합니다.)
5 적립금이 무엇인가요?

일반회원, 특별회원은 잉크앤페더 온라인 쇼핑몰( 구 킴앤존슨) 및 잉크앤페더(강남점, 부산점)에서 구매하신 상품금액의 2%를,
VIP회원은 구매액의 5%를 "적립금"으로 누적해, 다음 구매 결제시 이용하실 수 있도록 하고 있습니다.
적립금은 도서구매 즉시 누적되며, 적립내역은 회원님의 마이페이지에서 확인 가능합니다.

적립금 사용 기간은 1년을 기준으로 사용하실 수 있으며, 적립금 발생 1년후 미사용 적립금의 1년 후 발생월말에 소멸됩니다.
(ex)2012년 5월 10일 발생된 적립금은, 2013년 5월 31일에 소멸
(자세한 안내는 ’적립금 유효기간 안내’를 참고하여 주세요.)

잉크 앤 페더 온라인 영어서점을 이용하면서 저절로 쌓이는 e-Point!

로그인, 메일수신, 게시판 글쓰기 등을 통해 e-Point를 쌓으실 수 있어요. 쌓인 포인트(Point)는 어떻게 사용하는지 궁금하시죠?

Inknfeather 사이트에는 e-Point로만 이용하실 수 있는 컨텐츠가 있답니다. (동영상 보기, 파일 다운로드 등)

신규 가입 회원님께는 100 e-Point를, 기존 회원님께는 1,000 e-Point를 기본 적립해드립니다.

구 분	e-Point 발생	e-Point 차 감	내 용
회원가입	100E		최초 1회
로그인	10E		1일 1회
메일 오픈	10E		최초 1회
구매	100E		구매 시
게시물 작성	30E		작성 시
댓글 작성	10E		작성 시
독자서평 작성	50E		등록 시
도서 추천메일 발송	10E		발송 시마다

동영상 보기		100E	"원어민 동화읽기", "영어동화 그림산책"만 해당
파일 다운로드		30E	파일 다운로드 (All Time Best)
세미나 신청		20E	세미나 취소 시 차감 처리
세미나 불참		20E	정상적인 취소 없이 불참 시 포인트 차감

* 이 외에도 다양한 이벤트를 통해 e-Point를 쌓으실 수 있습니다.

7 쿠폰에 대해 알려주세요.

내가 설정한 기념일 쿠폰, 우리아이 생일 선물 쿠폰, 이벤트 쿠폰 등 매일매일 다양하게 제공되는 쿠폰으로 알뜰쇼핑 하세요!
8 매장(오프라인) 발행 쿠폰 등록 방법
다음은 매장에서 발행한 쿠폰의 등록 방법입니다.

1. 신규회원의 경우, Inknfeather 온라인 사이트에 회원 가입 후 로그인 한다.(기존 회원의 경우, 바로 로그인 한다.)
2. 마이페이지에 들어가서 좌측 상단의 쿠폰을 클릭한다.
3. 사용가능한 쿠폰 제목 옆의 ’매장발행 쿠폰등록’을 눌러 매장에서 받은 쿠폰번호를 입력한다.

9 적립금 유효기간이 무엇인가요?

고객님께서 구입하신 도서의 판매액을 기준으로 각 회원등급에 따라 적립금이 쌓입니다.
개정된 정책에 따라 2012년 5월 1일부터 적립된 적립금은 1년의 유효기간을 가지게 됩니다.

적립금 소멸시한 제도 도입 및 누적 적립금 유효기간 적용에 대한 안내

변경항목	변경전	변경 후
적립금 유효기간	없음	발생일로부터 1년 (1년 후 말일에 미사용 적립금 소멸/월정산)
시행일	-	2012년 5월 1일 0시
해당 지점	-	잉크 앤 페더 닷컴, 잉크 앤 페더 강남점, 잉크 앤 페더 부산점, 교육센터 부산점

*적립금 소멸시한 제도 시행일 이전에 누적된 적립금은 기준일을 2012년 5월 1일로 삼습니다.

예)2012년 5월 10일 발생된 적립금 중 미사용액은 2013년 5월 31일 자정에 소멸됩니다.
2012년 9월 3일 발생된 적립금 중 미사용액은 2013년 9월 30일 자정에 소멸됩니다.

2012년 5월 1일 이전에 누적된 미사용 적립금의 유효기간 적용

구분	일정
미사용 적립금	2012년 4월 30일까지 누적되고, 미사용된 적립금
유효기간 적용	2012년 5월 1일자로 일괄 기준일 설정, 설정일로부터 유효기간 1년 (1년 후 말일에 미사용 적립금 소멸/월정산)
적용시기	2012년 5월 1일 0시
해당지점	잉크 앤 페더 닷컴, 잉크 앤 페더 강남점, 잉크 앤 페더 부산점, 교육센터 부산점